08年，還是09年的秋天，有一個深夜我去吃宵夜，驢肉火燒。

就在那家驢火小店門外，馬路邊上，有一對情侶吵架。說是吵架也不準(zhǔn)確，其實就是男方在不斷賠禮道歉，女方拒不讓步，所以也算是有點在爭執(zhí)吧。

因為是深夜，到處都很安靜，我是小店里唯一的食客。這對情侶站在門外，距離我也就十來米，所以盡管我一開始沒注意，他們說的話還是會傳進(jìn)我耳朵。

男生不斷地說：「我都說了對不起了，我都說了對不起了，你還要我怎么樣？」

女生好像在流淚，不是很確定，總之是很沉默的狀態(tài)。

然后男生還在說：「我都說了以后再也不會了，啊，你還要我怎么樣？」

女生可能說了點什么吧，類似于「是，我還能要你怎么樣呢」這種，也記不得了。

男生就很急，而且音量也提高：「對啊！我還能怎么樣，你說啊！」

女生還是沒啥反應(yīng)，然后男生又軟下來，繼續(xù)哄：「好了好了，我都說了對不起了，我都已經(jīng)……」就回到前面的循環(huán)中。兩個人這樣互動，就我聽到的來說，至少也有十分鐘的時間。我吃完一只火燒，也沒聽出有什么新意，感覺好像來來回回都是這套車轱轆話，后來他們說著說著位置開始移動，漸漸脫離了我的視聽范圍。

我那段日子，情緒不怎么好，想事比較多，晚上一個人出來晃晃，精神很有點恍惚。所以這種事，看了也就看了，沒往腦子里琢磨。就有一點很奇怪的印象，總覺得好像在拍電影，或是排演話劇，不像是生活中的真事兒。當(dāng)然這沒有任何道理，你得原諒我那個時間點腦子很混沌。就是閃過那么一個念頭，說不清為什么。

之后我又要了盤涼菜，不愿回宿舍，慢慢吃著消磨了一個鐘頭。那家小店，一般都到半夜兩三點才關(guān)門。入了夜里沒什么生意，老板就在那兒耗著，擺弄柜臺一側(cè)一排排寫了名字的酒瓶。獨酌的客人喝不掉整瓶白酒，就存半瓶在柜上，改天接著喝。總之是個深夜買醉的好去處。那天就我一個人，純粹是磨蹭時間，跟老板也找不到話聊。最后終于也磨蹭得差不多了，準(zhǔn)備走人的時候，店里進(jìn)來了一個人。

我立刻認(rèn)出來，他是之前道歉的那男生。他穿著一條有點洗得發(fā)舊的紅色背心，因為入了秋，晚上比較冷，一般人很少穿得那么單薄，所以很確定就是他。他走進(jìn)來有點火沖沖的，拉開凳子一屁股坐下，動作很大，明顯是心情差到了極點。

我有點好奇，就看他。他坐的角度正對著我，所以看起來也很方便。

那哥們長得還挺標(biāo)致，白白凈凈，戴副眼鏡，沒有文弱之氣，挺精明能干的一張臉。但不知為什么，就是對他沒什么好感。明知道他在女朋友那里吃了癟值得同情，卻有種「劇情就該這么安排才對」的感覺。覺得他扮演的像女一號身邊原配小白臉，那種既有錢也靠譜，但是按情節(jié)就肯定會被踹掉的主兒。他看起來很不爽，這可以理解。但當(dāng)時我注意到的，是他點了兩個火燒，然后讓老板盛了碗小米粥。

對，是小米粥，不是酒。——我當(dāng)然也不是說，傷心人別有懷抱，必須要借酒澆愁。像我也不能喝酒，半夜心情不好了，也過來喝小米粥吃火燒。但他吃火燒的那感覺，就像在吃工作餐，一口一口，有節(jié)奏，有勁頭，就是熬夜累了來補充點能量。這讓我又感覺他是來拍電影的了。拍到半夜收工，除了比較累，就是比較餓。

老板鉆出后廚，端來粥，蹦出一句：「跟女朋友吵架啦？」

是個很八卦的大叔。跟我一樣，全在屋里看見了。

那哥們嘴里塞滿了火燒，沒說話，把粥碗接過來，呼嚕呼嚕喝。

大叔滋著牙花，沒話找話：「沒事兒，跟人道個歉，過兩天氣消了就好。」

那哥們咽下嘴里的東西，沒好氣地開口：「早道過歉了，沒用。」

大叔特理解地點頭，沉默了兩秒，然后吐出一句在我聽來石破天驚的話：

「那也沒辦法！嗨……誰叫你惹人家生氣了呢？」

我心里劇震！其實在那之前，我就模模糊糊想到一點什么，覺得那哥們好像有哪里不太對勁，但是很難抓住……聽到這句話，我猛然想通了。——其實用「想通」這個詞還不夠有力度。干脆這么說：在關(guān)于人和人互動的這個層面上，有一些困擾我很久的大疑問，在大叔說出那句話的一瞬間，立刻也為我打開了一束光亮。

當(dāng)時，我還說不出具體的領(lǐng)悟。隱約是覺得，哎，大叔這服從處理，等候?qū)挻蟮男膽B(tài)背后，應(yīng)該藏了個關(guān)鍵的東西，決定了他和那哥們的差距，這東西好像是什么吧？？直到后來，總算能用語言整理清楚，把這東西慢慢歸納成一句話是：

「話語這東西，不能只當(dāng)成一種方便省事的工具啊。」

就說道歉這事吧。「對不起」三個字，干什么用的？從小受到的教育，「是在你做錯了事情，希望別人原諒你的時候說的」。現(xiàn)在想來，這種說法其實只注意到了這句話「工具性」的功能。所謂「工具性」，是那陣看弗洛姆寫的書，學(xué)來的一個新詞兒。也是經(jīng)過那件事之后，對這個詞才算是有了直觀的體會。打個比方的話，「對不起」這三個字就仿佛被賦予了作用，好像一個神奇的按鈕或者一句咒語，做錯事之后調(diào)用一次，好，就沒事兒了。這就是工具的意思，具有很直接的目的性。

但當(dāng)時我想明白的，是這三個字原本的功能其實并不在此，本只是用來傳達(dá)內(nèi)心歉意的一架橋梁。歉意是一個本真的態(tài)度，就是做錯了事，傷到了別人，內(nèi)心自然涌現(xiàn)的歉疚，驚慌，自責(zé)，包括心疼的那些個情感，不知道該怎么是好，遂化作「對不起」三字，希望多少有補報之用。這些真情，包括道歉，都是由內(nèi)而外的一個反應(yīng)，并非為了什么才特意去存在，所以主觀不帶工具的目的。「我因為希望你原諒我，所以才流露出歉意這種情感」——這種說法，仔細(xì)一想就覺得是很荒謬的。

但是作為接受歉意的一方，一旦感知到對方的歉疚，很有可能也就心平氣和，對錯誤不做追究，這在人際中也是自然而然的事。也沒有誰規(guī)定，該依據(jù)對方的歉意多少，對寬恕與否進(jìn)行裁奪，但每個人心中大致都會有一點感覺。無心小過，就像公交車上被踩一腳，只要發(fā)現(xiàn)對方有一分一毫抱歉，甚至都不用說什么，心里已經(jīng)就原諒了。錯誤越大，所需要收到的歉意大抵也要越多。就像被熊孩子拆毀珍貴手辦，一兩分的歉意恐怕是不足以消氣的，但如果孩子加父母真心誠意，意識到自己給對方的損失，負(fù)荊請罪，也努力補償，時間長了其實還是很可能化解這一場冤怨。

總結(jié)起來，從結(jié)果上看，（出于足夠歉意的）「對不起」三字，確實可能換來受害方的諒解。但是從主觀的目的上說，未必是為了追求這個結(jié)果才這么做。可是大家作為旁觀者，看見的多半都是那個結(jié)果，而且慢慢也忘掉了結(jié)果之外的東西（誰叫現(xiàn)在是快節(jié)奏社會呢）。所以漸漸地，很多人就只記得，「對不起」是用來獲得別人諒解的法寶了，既然是法寶，學(xué)會熟練使用就可以。不就是三個字嗎，這有多難？所以這位也對不起，那位也對不起，一口一個，滿大街都是謙謙有禮的君子。

也不止是對不起，對一切語言的使用，都有這趨勢。現(xiàn)在教育普及了，會說話會寫字的人一抓一把，多硬的詞兒都敢用。說海枯石爛啊，九死不悔啊，此生至愛啊，天地為證啊，你看，不管多重的字眼，也都可以缺斤短兩地說出口，變得輕飄飄。甚至于有的話出口，完全不帶真情實感，純粹作為工具的，也都成了慣例。

「對不起，我這人說話比較直，你不要見怪啊。」然后叭叭叭罵得人下不來臺。

這TM也好意思說「對不起」？你這是真心想道歉嗎？你真是在請求人家不要怪你？

他可能就一臉無辜的：「怎么了，這樣不是比較顯得有禮貌嗎。」

所以就徹底是作為物件來用。當(dāng)然有的人這么做，本來就帶著惡意的，故意氣某人，那是很容易達(dá)到效果。但有時也未必是故意，例如還是公交車上踩腳，有些人輕快而嫻熟的一句「哦，對不起」，看都不看一眼，那道歉如浮光掠影一般，踩著凌波微步就飛過了，這就很讓人火大。像這種小事，我說過，只要能看到一絲歉意就夠。但偏偏有時就遇到十足成色的若無其事，只給一句「對不起」。光「對不起」有毛用啊，真正能爭取諒解的，是你的態(tài)度，怎么會是嘴上那三個字的發(fā)音。

只使用「對不起」的工具性，這做法總是會讓人更生氣。因為這副態(tài)度，就是想輕易地躲過懲罰嘛。惹了你，「對不起！」——OK停！不準(zhǔn)追究了哦！

而那哥們居然還一直在抱屈：我都說了對不起了，啊，她居然還不罷休。

他坐在小店里，一臉忿忿，大概是覺得這種不可理喻的事情，簡直沒法解決。怎么會有這樣難纏的女人，法寶出盡了都沒有效果。那還能怎么辦？他思考的最多也就是，難道這世界上還有什么我沒想到的說法，是可以讓她不生氣的嗎？

大概就是這樣。很小的一個觀察，對我來說，卻意義重大。

后來我跟不少人講到過這件事，大部分人的反應(yīng)有兩種：一種是「哇，很有思想」，這在大多數(shù)情況下其實是「沒聽懂」的一種委婉表達(dá)。另一種則是「那你還是沒說該怎么辦啊，那你要是遇到開始那問題，你怎么解決」。我想對這種疑問，前面的大叔老板已經(jīng)回答得挺明白了：人家就是被你惹生氣了——意思是說，生氣的狀態(tài)是怎么樣，持續(xù)多久，啥時解除，根本已經(jīng)不是你來控制。對此，你是沒有，不會有，也不該有任何狗屁「辦法」的。

最多，你可以拿出態(tài)度去爭取。但人家是否接受，都該人家說了算，你只管老老實實心懷著歉意就好。你要問怎么樣才能表現(xiàn)出更高的誠意啊，能不能快點啊，怎么還是不肯原諒啊之類的，那你還是沒懂自己錯在哪。所謂「解決問題」，不過是外人看到后的總結(jié)，被你在事先就當(dāng)作了目的去使用，那還是利用工具想圖省事的一點貪心而已。