80/20法則助你職場(chǎng)一馬平川
80/20法則助你職場(chǎng)一馬平川
80/20法則助你職場(chǎng)一馬平川
80/20的法則認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。一般來說，投入和努力可以分為兩種不同的類型：
一、多數(shù)，它們只能造成少許的影響。
二、少數(shù)，它們?cè)斐勺⒁獾?、重大的影響?/p>
一般情形下，產(chǎn)出或報(bào)酬是由少數(shù)得原因、投入和努力所產(chǎn)生的。原因與結(jié)果、投入與產(chǎn)出，或努力與報(bào)酬之間的關(guān)系往往是不平衡的。若以數(shù)學(xué)方式測(cè)量這個(gè)不平衡，得到的基準(zhǔn)線是一個(gè)80/20關(guān)系；結(jié)果、產(chǎn)出或報(bào)酬的80%取決于20%的原因、投入或努力。舉例來說，世界上大約80%的資源，是由世界上15%的人口所耗盡的。世界財(cái)富的80%，為25%的人所擁有。在一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療體系中，20%的人口與20%的疾病，會(huì)消耗80%的醫(yī)療資源。凡是認(rèn)真看待80/20法則的人，都會(huì)從中得到有用的認(rèn)識(shí)，有時(shí)甚至因而改變命運(yùn)。
80/20法則能做什么
我進(jìn)牛津時(shí)，學(xué)兄告訴我千萬不要上課。他說：“要盡可能做得更快，千萬不要把一本說從頭到尾讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。你讀書的時(shí)候，應(yīng)找出一本書的精髓，這可比從頭到尾塊多了。讀一次結(jié)論，在讀一遍引言，然后在讀一次結(jié)論，接著蜻蜓點(diǎn)水似的讀一下有趣的片段。”他真正的意思是說。一本書80%的價(jià)值，能在所有頁數(shù)的20%之內(nèi)表達(dá)，而且看完整本書所需時(shí)間的20%之內(nèi)完成。
我很喜歡這種學(xué)習(xí)方法，也一直沿用它。牛津并沒有一個(gè)連續(xù)的評(píng)分系統(tǒng)，在學(xué)校成績(jī)的高低完全憑課程結(jié)束的期末考試決定。我發(fā)現(xiàn)，若分析了過去試驗(yàn)的“考古題”，把這20%或甚至更少的課程相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備好，就可以將起碼80%（有時(shí)候甚至100%）的測(cè)試內(nèi)容答得很好。因此，專精與一小部分內(nèi)容的學(xué)生可以給主考的人留下深刻的印象，什么都知卻不專精的學(xué)生不盡然。這項(xiàng)心得讓我非常有效率地讀書。不知何故，我并沒有非常努力讀書，但是得到了很好的成績(jī)。過去我認(rèn)為，這證明牛津的老是容易騙。我現(xiàn)在想，他們或許教了我們世界如何運(yùn)作吧。
我到石油公司工作，在可怕的煉油廠內(nèi)服務(wù)。事后回想，這可能對(duì)我的靈魂有益。但是我那時(shí)很快意識(shí)到，像我這種年輕又無經(jīng)驗(yàn)的人，絕好的工作可能是顧問業(yè)，所以我去了費(fèi)城，而且輕松取得Wharton工商管理碩士學(xué)位（因?yàn)槲仪撇黄鸸鸺袪I(yíng)式的教育）。然后我加入一家頂尖的美國(guó)顧問公司。上班的第一天，我領(lǐng)的薪水就是在石油公司的4倍。在我這個(gè)年齡的小伙子，80%的收入集中在20%的工作上。
跟對(duì)人，比做什么工作都要重要
我在這里偶然發(fā)現(xiàn)許多80/20法則式的矛盾。顧問公司業(yè)80%的成長(zhǎng)，幾乎全來自不到20%的專業(yè)人員的公司。而80%的快速升職計(jì)劃也只有在小的公司才有，有沒有才能更本不是主要問題。當(dāng)我離開了第一家顧問公司，跳槽到第二家的時(shí)候，兩家公司的人員平均智能都提升了。
然而，很奇怪，我的新同事比以前家公司的同事更有效率。為什么會(huì)這樣呢？新同事并沒有比較賣力工作，但他們?cè)趦蓚€(gè)大方向上遵守80/20法則。首先，他們明白，80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶，這對(duì)大部分的公司來說都成立。這便意味著必須關(guān)注兩件事，大客戶與長(zhǎng)期客戶。大客戶所給的任務(wù)大。這表示你更有機(jī)會(huì)運(yùn)用成本較年輕的顧問人員。長(zhǎng)期客戶的關(guān)系造就了依賴，因?yàn)樗麄內(nèi)魮Q了另一家顧問公司會(huì)增加成本，而且長(zhǎng)期客戶通常較不在意價(jià)錢的問題。
對(duì)大部分的顧問公司而言，爭(zhēng)取新客戶是重點(diǎn)活動(dòng)。但在我的新公司里，盡可能與現(xiàn)有的大客戶維持長(zhǎng)久關(guān)系的才是英雄。
為自己致富
不久以后我確信，對(duì)于顧問和他們的客戶而言，努力和報(bào)酬之間沒啥關(guān)系。如果有關(guān)系，也可能微不足道。人應(yīng)該聰明有看重結(jié)果，而非一味努力。依照一些重大的見解來行事，將會(huì)行有方向，憑著腦子聰明和做事努力，無法有相同效果。可惜我許多年來因罪惡感和同事壓力，從未徹底運(yùn)用這個(gè)道理。我們太拼命工作了，而且收效并不與之成正比。
當(dāng)時(shí)，顧問公司有好幾百個(gè)正式員工，公司合伙人約有30位，但公司30%的利潤(rùn)流向個(gè)別人，那就是公司創(chuàng)立者。其實(shí)，創(chuàng)立者僅占合伙人數(shù)的不到4%。我和其他兩位合伙人決定不再讓創(chuàng)立人更有錢，我們開設(shè)了自己的公司，用同樣的道理來賺錢。我們的公司漸漸成長(zhǎng)，擁有了上百個(gè)顧問人員。不久，我們?nèi)齻€(gè)盡管為自己公司做了不到20%的努力，去享受了超過80%的利潤(rùn)。這也引發(fā)了我的罪惡感。六年后我就辭職了，把自己的股份賣給其他合伙人。由于此時(shí)公司每年的收入與利潤(rùn)都成倍的增，所以我的股份賣得了一個(gè)好價(jià)錢。
我用收入的20%，投資在一家名為飛羅傳真的公司上。我的投資顧問公司為此大干震驚。當(dāng)時(shí)，我們只有大約二十只上市公司的股票，飛羅傳真只是我所有股票的5%，但他大約等于我投資總額的80%。還好，它不斷成長(zhǎng)，股票三年來的價(jià)值倍增。1995年，我賣了一些股份，所得利潤(rùn)幾乎是我第一次購(gòu)入的18倍。其后，我做了另兩項(xiàng)大投資。一是剛成立的貝爾戈連鎖店，另一個(gè)是MSI。這三項(xiàng)投資大約占我總財(cái)產(chǎn)的20%，但是他們后來帶來的好處超過我后來投資所得的80%。
從長(zhǎng)期的投資組合所得的財(cái)富中，80%的財(cái)富來自于20%。選擇這20%的投資是非常重要的，選定之后，就要經(jīng)可能多關(guān)注它們。傳統(tǒng)的智慧教你不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃里。可是80/20法則卻要你小心選定一個(gè)籃子，將你所有的蛋放進(jìn)去，然后像老鷹一樣盯緊它。
80/20分析的用處
一般而言，80/20分析法的第一種用處是讓人注意造成該關(guān)系的關(guān)鍵原因。也就是認(rèn)出哪些是導(dǎo)致80%（或其他數(shù)字）產(chǎn)出的20%投入。假如20%喝啤酒的人喝掉70%的啤酒，那么這部分人應(yīng)該是啤酒制造商注意的對(duì)象。盡可能爭(zhēng)取這20%的人來買，最好能進(jìn)一步增加他們的啤酒消費(fèi)。啤酒制造商出于實(shí)際理由，可能會(huì)忽視其余80%喝啤酒的人，因?yàn)樗麄兊南M(fèi)量只占30%。
同樣的，當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)，自己80%的利潤(rùn)來自語20%的顧客，就該努力讓那20%的顧客樂意擴(kuò)展與他們的合作。這樣做，不但比把注意力平均分散給所有的顧客更容易，也更值得。再者，如果公司發(fā)現(xiàn)80%的利潤(rùn)來自于20%的產(chǎn)品，那么這家公司應(yīng)該全力來銷售高利潤(rùn)的產(chǎn)品。
