溝通和協(xié)調(diào)是很講究策略甚至藝術(shù)的，《三國演義》里就有這么精彩的一出溝通協(xié)調(diào)的戲------張遼成功說服關(guān)羽降曹操。這個溝通協(xié)調(diào)難度很大，因為想要說服史上最忠義的武將之一關(guān)羽是談何容易。不過張遼在此過程中充分體現(xiàn)了自己的溝通協(xié)調(diào)能力，他首先列出了關(guān)公輕易赴死的三大罪狀。一開頭的時候，關(guān)羽寧可赴死，也不降曹，態(tài)度十分堅決。曹操特別想得到關(guān)羽這個人才，于是就讓張遼這個大將做說客去做他的工作，去溝通協(xié)調(diào)。張遼這個人很有本事，溝通協(xié)調(diào)能夠很強。你不是要死嗎，請你記住，你要是輕易赴死，你有三大罪狀。哪三大罪狀？

第一，你當初和劉備桃園結(jié)義誓愿同生共死，現(xiàn)在劉備失敗遠逃，你卻要戰(zhàn)死沙場。倘若哪一天劉備復(fù)出，希望你能夠再度為他效力，而你已經(jīng)死了，哪里還幫得上他呢，這不違背了你們當年的誓言了嗎？第二個罪狀，劉備把兩位夫人都交托給你了，如果你今天戰(zhàn)死了，兩位夫人就失去了依靠。她們只有兩個選擇，要么守貞節(jié)而死，要么落入他人之手。無論做哪個選擇你都辜負了劉備的囑托。第三，兄長你武藝超群，又熟讀《春秋》，文武雙全，正應(yīng)該輔佐劉備，匡扶漢室，拯救萬民。如今你逞匹夫之勇，犧牲了性命，那就是上對不起祖宗，下對不起劉備。

張遼使用的都是攻心戰(zhàn)術(shù)，列出這三條罪狀，有效的切斷了關(guān)羽對死和忠義之間的認知慣性連接。這也是一種認知性協(xié)調(diào)，關(guān)羽滿腦袋都是以死去效忠，這種慣性聯(lián)系。你這一死還有三大罪狀，并不是忠，而是不忠不義。本來在關(guān)羽的思維定式中只有為忠義而戰(zhàn)，寧死不降才是符合忠義的。但張遼的說法提供了一種全新的詮釋，如果關(guān)羽逞匹夫之勇，輕易赴死，反倒不符合忠義的做法。緊接著張遼繼續(xù)攻心，又講出了降曹的三大好處。

第一，你可以在曹營暫時安身，隨時打聽劉備的消息，一旦有了信息就可以前去投奔。第二你可以保全桃園三結(jié)義時許下的諾言，三兄弟同生共死。第三，你保全了有用之身，將來就可以為國為民建功立業(yè)。

張遼提出這三大好處，正好和前面的三大罪狀形成了鮮明的對比。不降而死有三大罪狀，投降而生反而有三大好處，張遼巧用這三大好處與三大罪狀的強烈反差，稀釋和化解了關(guān)羽內(nèi)心對投降的抵觸。結(jié)果十分奏效，關(guān)羽表示接受，才有了后來身在曹營心在漢過五關(guān)斬六將的故事。不過在此之前，張遼這位曹操帳下文武雙全的部將可是將溝通協(xié)調(diào)能力展現(xiàn)的淋漓盡致，他不僅是魏國最勇猛的武將，也可謂是三國最強的攻心大師之一。