人際關(guān)系中知覺(jué)偏見(jiàn)的糾正

人際知覺(jué)是指我們對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)，包括自己與他人關(guān)系以及他人與他人的關(guān)系。

人際知覺(jué)是在人際交往中形成的，并明顯地受到人的情感成分的影響，在此基礎(chǔ)上會(huì)形成對(duì)一個(gè)人的態(tài)度。

如我們喜歡人或厭惡某人等就是人際知覺(jué)的結(jié)果。人與人之間的關(guān)系融洽與否，對(duì)人們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的影響。

因此，我們對(duì)人與人之間的關(guān)系應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上與他人建立良好的人際關(guān)系。影響人際交往的因素往往是出現(xiàn)人際知覺(jué)偏見(jiàn)。以下是幾種常見(jiàn)的人際知覺(jué)偏見(jiàn)。

(一)刻板印象

人們頭腦里存在的“刻板印象”是多種多樣的。如按年齡歸類，認(rèn)為年輕人總是舉止輕浮，而老年人則是墨守成規(guī)，缺乏進(jìn)取心;按性格歸類，認(rèn)為男性總是獨(dú)立性強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)、果斷、勇敢、自信、有抱負(fù)，而女性則是依賴感強(qiáng)、起居潔凈、講究容貌、細(xì)心、軟弱。所謂“刻板印象”指在人們的頭腦里存在著關(guān)于一類人的固定形象。

當(dāng)我們看待他人時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地從年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)、民族等方面對(duì)其進(jìn)行歸類，并根據(jù)已有的關(guān)于這一類人的固定形象，作為評(píng)價(jià)和判斷他人個(gè)性的根據(jù)。

應(yīng)該承認(rèn)，“刻板印象”有時(shí)是人們認(rèn)識(shí)某一交往對(duì)象的捷徑，不失為人的一種智慧表現(xiàn)。

因?yàn)?ldquo;物以類聚，人以群分”，某一類人處于大致相同的社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)條件和文化水準(zhǔn)，容易產(chǎn)生許多共同特征。

但是，由于他們各自具體生活經(jīng)驗(yàn)多少有些差異，從而導(dǎo)致彼此都有其個(gè)性，而且這種個(gè)性有的相距很遠(yuǎn)，甚至截然相反。

所以“刻板印象”看待人，往往看到人的復(fù)雜性，以致對(duì)人的行為品質(zhì)做出錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)與判斷。這種偏見(jiàn)存在與人們的頭腦里，有其認(rèn)識(shí)方面的根源。

因?yàn)槿说乃季S總是從個(gè)別到一般，再?gòu)囊话愕絺€(gè)別，如果在沒(méi)有充分掌握某一類人全面感性材料的基礎(chǔ)上就作出概括，往往會(huì)形成不符合這一類人的實(shí)際特征的形象。

而依據(jù)這種形象去評(píng)價(jià)判斷時(shí)，又不考慮某個(gè)人的具體生活經(jīng)驗(yàn)，自然就會(huì)產(chǎn)生“刻板印象”偏見(jiàn)了。

(二)心理效應(yīng)

美國(guó)心理學(xué)家阿希曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他給被試者一張列有五種品質(zhì)(聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情)的表格，要求這五種品質(zhì)的人想象為一個(gè)友善的人。

然而，他把這張表格中“熱情”換為“冷酷”，在要求被試者根據(jù)這五種品質(zhì)想象出一個(gè)適合的人時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)被試者普遍推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生一個(gè)適合的人時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)被試者普遍推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生一個(gè)完全不同的形象。

阿希的實(shí)驗(yàn)揭示人際知覺(jué)中的一種普遍心理現(xiàn)象：在認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)人時(shí)，人們會(huì)不由自主地選擇一種突出的品質(zhì)，并因這個(gè)品質(zhì)的影響，使人們看不到這個(gè)人的其他品質(zhì)，從而由一點(diǎn)做出對(duì)這個(gè)人整個(gè)面貌的判斷。

此即“抓住一點(diǎn)，不及其余”。當(dāng)一個(gè)人某一突出品質(zhì)被標(biāo)定為“好”時(shí)，他就被一種積極肯定的“心理效應(yīng)”所籠罩，被主觀地認(rèn)為其他的品質(zhì)都是好的。

即“一俊遮百丑”。當(dāng)一個(gè)人某一突出品質(zhì)被標(biāo)定為“壞”時(shí)，他就被這種消極“心理效應(yīng)”所籠罩，主觀地認(rèn)為其他的品質(zhì)都是壞的。即“一丑遮百俊”。

這種心理效應(yīng)的危害是一葉障目；但卻常常無(wú)意識(shí)地左右著人們的交際行為，干擾著人際關(guān)系的正常發(fā)展。

(三)近因效應(yīng)

“近因效應(yīng)”在人際交往中不少見(jiàn)。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)的人犯了某種錯(cuò)誤后，人們往往把問(wèn)題看得較重，甚至夸大錯(cuò)誤，并否定他以往的一貫表現(xiàn)。

又如一個(gè)平時(shí)表現(xiàn)一般的人，突然做了一件好事，人們往往會(huì)其刮目相看，并肯定他以往的一貫表現(xiàn)。

“近因效應(yīng)”產(chǎn)生的主要原因是近期因素在時(shí)間上有時(shí)，它與“第一印象”主要產(chǎn)生陌生人，那么“近因效應(yīng)”則主要產(chǎn)生于熟悉者，“近因效應(yīng)”掩蓋甚至否定一個(gè)人的一貫了解，從而影響對(duì)人的全面認(rèn)識(shí)。

(四)投射傾向

所謂“投射傾向”，就是指由于自己具有某種特性，因而判斷他人也一會(huì)有與自己相同的特性。

在現(xiàn)實(shí)生活中，“投身傾向”有兩種既典型又對(duì)立的表現(xiàn)形式。其一是有些人總是從好的方面來(lái)解釋別人的言行及需要，認(rèn)為世界盡是好人。

例如東郭先生和唐僧，雖然上當(dāng)受騙，仍不醒悟，原因是他們均有衣服菩薩心腸。即所謂“以君子之心，度小人之腹”。

其二是有些人總是從壞的方面來(lái)解釋別人的言行及需要，認(rèn)為世上盡是壞人。

當(dāng)一個(gè)人知覺(jué)他人時(shí)，如果受到“投射傾向”的干擾，其認(rèn)識(shí)、判斷和看法，往往從“這樣”、“一定會(huì)這樣”等心理傾向出發(fā)，把他人的特性硬納入自己既定的框架中，按照自己的思維方式加以理解，從而導(dǎo)致主觀臆斷并陌入偏見(jiàn)的泥潭。

(五)邏輯推理效應(yīng)

是指由于事物與事物之間有聯(lián)系，因而有些人便在以知覺(jué)判斷他人時(shí)，根據(jù)對(duì)方外部的一些表面特點(diǎn)為線索，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)加以邏輯推理。

其知覺(jué)判斷模式是：“A的特點(diǎn)往往伴有B的特點(diǎn)，由于某人具有A的特點(diǎn)，所以他必定具有B的特點(diǎn)。”例如，有這種偏見(jiàn)的人認(rèn)為：“老實(shí)人往往伴有愛(ài)講話的特點(diǎn)，由于甲不愛(ài)講話，所以甲肯定是個(gè)老實(shí)人。”