人際交往與人際關(guān)系

盡管人際交往是一種普通的生活現(xiàn)象，但是其中卻包含著深刻的心理學(xué)意義。在社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展史上，人際交往和人際關(guān)系，一直都是相當(dāng)重要的研究領(lǐng)域，因而也就積累了關(guān)于人際交往和人際關(guān)系的研究成果和理論。

借助于這些研究和理論，我們就可以對(duì)實(shí)際的人際交往過(guò)程，進(jìn)行分析和討論。

(一)人際交往的動(dòng)機(jī)

關(guān)于人際交往動(dòng)機(jī)的分析，涉及人們?yōu)槭裁匆M(jìn)行交往，以及是什么樣的內(nèi)在需要促使人們進(jìn)行這種交往的。人際交往是我們?nèi)祟惖囊环N內(nèi)在需要，同時(shí)，我們的交往與我們的自我表現(xiàn)和自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)。對(duì)此，我們可以做如下具體的分析和討論。

1、人際交往是一種內(nèi)在需要

在我們?nèi)祟惿鐣?huì)中，每一個(gè)人都注定要有與他人建立一定的關(guān)系需要。除此之外，還要有其他一些需要，其中有的需要是只有他人才能提供的，比如說(shuō)社會(huì)性的需要。

也就是說(shuō)，只有在人際交往的活動(dòng)中，社會(huì)性的需要才能得到滿足。人際交往實(shí)際上是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)，發(fā)展自身的一種手段。可以說(shuō)，人際交往是個(gè)體和社會(huì)正常發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

2、人際交往的自我表現(xiàn)

從某種程度上說(shuō)，人際交往過(guò)程是個(gè)體借助于交往來(lái)認(rèn)識(shí)或證實(shí)自己，從而表現(xiàn)自己的過(guò)程。同時(shí)，我們每個(gè)人也都通過(guò)人際交往來(lái)影響和支配他人的思想和行為。

每一個(gè)社會(huì)成員，都會(huì)在社會(huì)舞臺(tái)上扮演自己的某種角色，通過(guò)這種角色的扮演，來(lái)完成自我的表現(xiàn)。實(shí)際上，我們每個(gè)人在人際交往活動(dòng)中不斷地表現(xiàn)自我，同時(shí)也是在不斷地提高自我。

3、人際交往的自我完善

我們每個(gè)人總是通過(guò)與他人的交往，來(lái)增加對(duì)自己或自我的認(rèn)識(shí)。這種自我認(rèn)識(shí)不但是一種外在的要求，而且是一種內(nèi)在的需要。并且這種自我認(rèn)識(shí)的需要滿足與否，與一個(gè)人自我完善的程度有關(guān)。

也就是說(shuō)，通過(guò)人際交往，能夠增加我們的自我認(rèn)識(shí)，而增加了的自我認(rèn)識(shí)，有助于我們的個(gè)人發(fā)展和自我完善。

(二)人際需要與人際反應(yīng)

1、人際反應(yīng)的基礎(chǔ)是人際需求

所謂人際需求是指在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，每一個(gè)人都存在著與別人交往，以建立一定關(guān)系的傾向。

人際需求有物質(zhì)需求和心理需求。在人際交往中，由于人與人之間在需要、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀等方面的差異，人際需求表現(xiàn)為多種多樣，從而人際反應(yīng)的疾病傾向也多有所差異。有一種心理學(xué)的理論，將人的人際需求分為三類：包容的需求、控制的需求和感情的需求。

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，我們每個(gè)人總是通過(guò)與他人的交往，來(lái)增加對(duì)自己或自我的認(rèn)識(shí)。這種自我認(rèn)識(shí)不但是一種外在的要求，而且是一種內(nèi)在的需要;并且這種自我認(rèn)識(shí)的需要滿足與否，與一個(gè)人自我完善的程度有關(guān)。

也就是說(shuō)，通過(guò)人際交往，能夠增加我們的自我認(rèn)識(shí)，而增加了的自我認(rèn)識(shí)有助于我們的個(gè)人發(fā)展和自我完善。

2、所謂人際反應(yīng)是指在交往中個(gè)體對(duì)活動(dòng)狀況的評(píng)價(jià)

人際反應(yīng)涉及個(gè)體對(duì)人際交往做出的一系列認(rèn)識(shí)、情感等方面的反應(yīng)。如肯定或否定、喜歡或厭惡、參與或逃避等。人際反應(yīng)的基礎(chǔ)是人際需要。

所謂人際需求是指社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，每一個(gè)人都存在著與別人交往，已建立一定關(guān)系傾向。人際需求有物質(zhì)需求和心理需求。在人際交往中，由于人與人之間在需要、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀等方面的差異，人際需要表現(xiàn)為多種多樣，從而人際反應(yīng)的基本傾向也多有差異。

(三)人際交往的工具

人際交往必須借助于一定的手段才能進(jìn)行。人際交往的工具多種多樣，其中符合系統(tǒng)是人際交往的主要工具。在心理學(xué)的文獻(xiàn)中，一般將符號(hào)系統(tǒng)分為語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)。

1、語(yǔ)言符號(hào)與語(yǔ)言交往

語(yǔ)言是一種以社會(huì)文化為背景的約定俗成的符號(hào)系統(tǒng)。語(yǔ)言的社會(huì)功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是思維的功能，二是交際的功能。語(yǔ)言的交際功能既體現(xiàn)在人們憑借語(yǔ)言交流思想，同時(shí)也體現(xiàn)在憑借言語(yǔ)交流感情。

語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)是人際交往的最重要的工具，是其他交往工具所無(wú)法代替的。在認(rèn)識(shí)交往中，除了語(yǔ)言工具外，還有手語(yǔ)、旗語(yǔ)、電報(bào)代碼等，但這些都是在語(yǔ)言文字的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它們只能起輔助的作用。

2、非語(yǔ)言交往

非語(yǔ)言交往一般指?jìng)€(gè)體運(yùn)用動(dòng)作、表情、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)等方式進(jìn)行的交往活動(dòng)。在一定的條件下，非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)可以獨(dú)立地完成一些交往活動(dòng)。而在某些特殊的情況下，也只有借助非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)才能更好地完成交往活動(dòng)，即有時(shí)非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)是人際交往的必要形式。

關(guān)于非語(yǔ)言行為，從人際交往的角度來(lái)看非語(yǔ)言的作用，可以將其分為動(dòng)態(tài)無(wú)聲的非語(yǔ)言交往、靜態(tài)無(wú)聲的非語(yǔ)言交往以及有聲的非語(yǔ)言交往等三種形式。

所謂的動(dòng)態(tài)無(wú)聲的非語(yǔ)言交往，主要包括面部表情和手勢(shì)等所起的交往作用。盡管它們都是無(wú)聲的，但卻是不斷在發(fā)生變化的，因而被稱作是動(dòng)態(tài)的。至于靜態(tài)無(wú)聲的交際，則主要指人們的體形、穿著，以及空間距離等。

以上這些非語(yǔ)言交往的組成，都是在靜態(tài)中傳達(dá)信息，起到交流和溝通的作用。所謂有聲的非語(yǔ)言交往，主要包括說(shuō)話時(shí)聲音的音量、音調(diào)、變音轉(zhuǎn)調(diào)、節(jié)奏和停頓等。

實(shí)際上，輔助語(yǔ)言也是在人際交往過(guò)程中起著重要作用的組成要素之一。即認(rèn)為人際交往主要溝通、社會(huì)認(rèn)知和人際互動(dòng)三大因素構(gòu)成。所謂信息溝通，主要是指人與人之間傳達(dá)思想、交流情感、互通消息的過(guò)程。

3、信息溝通的一般模式

在我們的人際交往過(guò)程中，信息溝通的具體模式是多種多樣的，它可以在通訊設(shè)備之間進(jìn)行，也可以在人與人之間進(jìn)行。但是，信息溝通有一個(gè)基本的模式，任何信息溝通都必然與這一基本模式有關(guān)。

4、信息溝通的條件

人際交往的信息溝通過(guò)程與其他信息溝通的過(guò)程有所不同，它有其自身的特殊性。人際交往中的信息發(fā)出者和接受者，都是具有主觀能動(dòng)性的個(gè)體，因而在信息溝通過(guò)程中心理因素起著重要的作用。

人際交往中的信息溝通，一般是在幾個(gè)人之間進(jìn)行的，它不單純是消息的傳遞，同時(shí)更重要的還包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)等的交流。因此，人際交往中的信息溝通，可能由于心理因素而出現(xiàn)特殊的溝通障礙。

因而，為了保證溝通的順利進(jìn)行，溝通雙方還要有誠(chéng)意，要?jiǎng)?chuàng)造一種相互信任的氣氛。由于每一個(gè)人的思想觀點(diǎn)存在著差異，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題可能有不同的看法，而信息溝通就是或者求同存異，或者通過(guò)雙方的交流而達(dá)成一致，因而，寬容與誠(chéng)懇的態(tài)度，有助于人際交往中溝通的進(jìn)行。