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個人在搶票過程中的一些經驗，總結給大家，對網絡略知一二，所以在搶票過程中能及時處理遇到的一些問題，希望這篇“攻略”能幫到大家。
首先，必備硬件，就是你必須要提前準備的東西：
1、你電腦必須安裝“根證書”
下載地址：http://www.12306.cn/mormhweb/ggxxfw/wbyyzj/201106/srca12306.zip
下載后解壓縮安裝，一路確定即可，最后會提示安裝成功。
注意：如果是第一次到12306買票，那么首先得打開12306.cn安裝好根證書，然后注冊賬號，完善個人信息，添加好需要購買車票的聯系人信息，這樣在搶票的時候可以節省不少填寫購票人信息的時間。
2、你必須要有一個網上銀行可以使用，鐵道部訂票支持下面的網銀在線支付：中國工商銀行，中國農業銀行，中國銀行，招商銀行，中國銀聯..（注意：不支持支付寶）
提示，如果你不是前三個銀行的網銀的話，需要選擇中國銀聯，需要提前安裝他的控件，這些工作提前做好。請確認你的網銀支持在線支付，最好提前試過支付，別出現控件沒安裝，手機欠費收不到驗證碼，忘記密碼，或者余額不夠或者其他意外情況。
3、你必須要知道你所乘車次的始發站的網絡售票的起售時間，具體去這個頁面查詢：http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/tlxw_tdbtz19.html
按下鍵盤上的Ctrl+F 輸入你的城市名更容易查到，例如哈爾濱8點開售，杭州，北京10點，南京12點….
4、由于鐵道部網站兼容性問題，你一定要用IE登陸來搶票，IE就是你電腦桌面上那個Internet Explorer，特別注意Windows7下IE版本較高，支付或許會出現問題，所以支付時候有可能需要到其他瀏覽器。（Windows7用戶建議提前用IE和遨游瀏覽器同時登陸12306網站（這網站支持），搶票用IE，支付用遨游）。
5、較快，較好的網速，把迅雷，QQ旋風，風行等其他一切影響網速的軟件都關閉掉，網速真的很重要，如果你還在用56k小貓，那放棄吧，基本訂不到的，所以一定要保證網絡通暢，一般的ADSL還是可以的。
其次，你已經確定你具備了以上五點硬性要求就可以進行搶票過程了，需要注意的地方很多，依次羅列如下：
1、搶票網址：www.12306.cn，打開后點擊左下方的 這個按鈕，進入登錄網址，如果你沒注冊過，請先注冊，注冊之后登錄，登陸過程中經常會出現“當前訪問用戶過多，請稍后重試！”這樣的提示，沒辦法，這個只能反復重試，直到登陸上為止，所以你至少要在開售前20分鐘就開始嘗試登陸，登陸后每三五分鐘就查詢下票，不然沒操作會超時退出的。如果登錄時出現其他錯誤，請馬上返回首頁，重新進入，重新登錄。
2、如果你已經登錄成功了，請確定你提前設置好了購票人信息，因為這個購票時需要用到，如果沒有設置請點擊右上角你的姓名，然后點擊左側菜單中的“常用聯系人”，看到聯系人列表后，把需要購票的聯系人添加進去，下面有添加按鈕，添加聯系人時候請注意，后面有紅色星號的為必須填寫的：姓名，性別，證件號碼，手機號碼最好也填寫上，然后點擊保存按鈕，有幾個人就添加幾個人。這里說下，你是可以幫助別人購票的，也需要提前添加他的信息。
3、下面就要去“搶票”了，點擊左上角日期下面的“車票預定”按鈕，選擇“出發地”，“目的地”用簡拼去填寫，然后用箭頭或者鼠標去選擇對應城市，例如出發地哈爾濱就輸入：heb，然后下箭頭選擇，回車確定即可。選擇好出發日期，最早是可以提前12天預定的，例如5號是可以訂16號的票，6號是可以訂17號的票，以此類推。輸入完成后，點擊“查詢”按鈕，“正在查詢，請稍候！”過后就可以看到車次列表了，以及余票信息，例如下面的：
“有”表示票還算充足，如果是數字表示就數字所指的票數了，“無”自然是無票了。這里需要補充下，各地開售時間不同，例如杭州10點，建議你從10點開始就幾十秒點擊一次，右上方的“重新查詢”按鈕來時刻盯著，開售出票了馬上訂，這樣才不會錯過。杭州經常10點10分才開始。其他的估計也有點偏差，別以為出現問題了，老實的盯著，狂點按鈕就好了。
選擇好你需要的車次，確認有余票，點擊后面的“預定”按鈕，按鈕變灰…等待…OK進入到了預定頁面（如果沒有進入到預定頁面，請在瀏覽器頁面中部出錯文字地方點擊鼠標右鍵，選擇“后退”，重新點“預定按鈕”，若出錯，請點左上角“車票預定”按鈕重新來過），信息填寫如下：
需要注意的地方：在常用聯系人中對需要訂票的人打勾，下方即可出現對應的身份信息，然后你一定要注意，“席別”那里，如果你是硬臥或者軟臥一定別選錯了，切記。確認你的姓名和身份證號碼沒錯就ok了，輸入驗證碼，點擊下面的“提交訂單”按鈕，別搞錯，是最后那個按鈕。
點擊之后會彈出確認窗口，沒問題就點“確定”按鈕。然后等待..然后沒問題一切順利的話會到“確認”頁面。下面有溫馨提示，說明你搶票成功了。“席位已成功鎖定，請您在45分鐘內進行網上支付，否則席位將自動釋放給其他旅客。”下面就需要你趕快搞定支付了。
如果點擊“確定”按鈕之后出現了其他頁面提示，或者錯誤提示等可以在頁面中間點擊鼠標右鍵選擇后退，若不行請返回重新選票預定，這個過程中經常會遇到錯誤，沒辦法只能多試，誰讓鐵道部網站不給力呢。
搶票成功的朋友可以直接在成功提示頁面下方點擊“網上支付”按鈕進行支付。選擇對應的銀行，進行支付過程就行了。Win7下面IE或許會有問題導致支付不成功，建議win7用戶用遨游瀏覽器去支付。支付失敗，出錯或者切換瀏覽器等問題導致第一次沒支付成功可以點擊右上角你的姓名，然后在左側菜單選擇“未完成訂單”中重新支付即可。
如果支付后票沒出，鐵道說會在15日之內把錢返還……信他吧，趕緊再次支付，回家要緊。
OK支付完成，票就訂到了，萬事大吉，回家樂呵呵！
其他問題補充，一時想不全，想到了就更新一點：
1、出現問題沒辦法，趕緊重試，因為大家都這樣，誰速度快，或者誰幸運，誰就訂到了，我覺得前者更重要。
2、取票很簡單，拿著你的二代身份證去火車站，大城市火車站有自動取票機，把身份證放上去，點取票就ok了。小城鎮去窗口取票吧。在一個地方可以把你購買的所有票都取出來。
3、今年網絡和電話的預售期是12天，代理點預售期應該是10天，火車站聽說是5天，網上搶票基本開售20分鐘就搶沒了，所以你去代理點火車火車站排隊基本不會買到票。電話預售的號碼是：95105105，我沒有打過，你可以試試，聽說很忙，也是要提前準備好購票人的身份證號碼和姓名等信息，早做充分準備沒錯的。
4、在訂票過程中想到了很多農民工兄弟甚至不太會上網，他們就去窗口排隊，基本是排不到的，回家咋辦啊，這對他們真是大問題啊，鐵道部欠缺考慮，我算較懂了定個票都這么難，對他們。。。唉，無語！若是能和大學生形成一幫一就好了，幫助他們。或者多多嘗試電話訂票。
5、總體來說鐵道部能“與時俱進”的開通網絡購票就已經很值得贊賞了，方便了很多很多。相信后期會更加好的去改善網站，改善各種問題，明年望能有更好的訂票網站給我們。
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