目錄：

第一章：七大人際交往的心理要不得

第二章：職場(chǎng)必知的交際技巧

第三章：職場(chǎng)“菜鳥” 發(fā)泄情緒良方

我們?cè)诼殘?chǎng)中的人際關(guān)系交往是必須的，但是有哪些要不得的人際心理呢？那么下面我們來做個(gè)心理疾病測(cè)試吧，來檢測(cè)一下你的心理健康程度有多深！

七大人際交往的心理要不得

人際交往中，我們每個(gè)人都渴望和諧愉快的人際關(guān)系，不喜歡那種膚淺的不真實(shí)的“朋友”關(guān)系，因?yàn)檫@種關(guān)系不是建立在雙方真正的心理互動(dòng)、情感交流的基礎(chǔ)上，而是各取所需或迎合他人的趣味的偽朋友關(guān)系。

社會(huì)心理學(xué)家經(jīng)過跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在人際關(guān)系交往中，心理狀態(tài)不健康者，往往無法擁有和諧、友好和可信賴的人際關(guān)系，以及良好的人際心理。

在與人相處中，既無法得到快樂滿足，也無法給予別人有益的幫助。為了擁有和諧愉快的人際關(guān)系，社會(huì)心理學(xué)家歸納出以下幾種常見的不良心理狀態(tài)，請(qǐng)女性朋友在與他人交往中努力避免。

1、自卑心理

有些女性朋友因?yàn)槿菝病⑸聿摹⑿摒B(yǎng)等方面的因素，在與他人的交往中有自卑心理，不敢闡述自己的觀點(diǎn)，做事猶豫，缺乏膽量，習(xí)慣隨聲附和，沒有自己的主見。

在交流中無法向別人提供值得借鑒的有價(jià)值的意見和建議，讓人感到與之相處是浪費(fèi)時(shí)間，自然會(huì)避而遠(yuǎn)之。

2、嫉妒心理

有人說嫉妒是女人的天性，尤其在與人的來往過程中，這點(diǎn)女性朋友要格外注意！

在和人的來往往往會(huì)出現(xiàn)以下情況，中對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)、成就等不是贊揚(yáng)而是心懷嫉妒，企望著別人不如自己甚至遭遇不幸。

試想，一個(gè)心懷嫉妒之心的人，絕對(duì)不會(huì)在人際交往中付出真誠(chéng)的行為，給予別人溫暖，自然不會(huì)討人喜歡。

3、多疑心理

朋友之間最忌諱猜疑，無端懷疑別人。有些人總是懷疑別人在說自己的壞話，沒有理由地猜疑被人做了對(duì)自己不利的事情，捕風(fēng)捉影，對(duì)人缺乏起碼的信任。

這樣的人喜歡搬弄是非，會(huì)讓朋友們覺得她是搗亂分子避之不及。

4、自私心理

有些人與人相處總想撈點(diǎn)好處，要么沖著別人的位子，要么想從別人那里得點(diǎn)實(shí)惠，要么為了一事之求，如果對(duì)方對(duì)自己沒有實(shí)質(zhì)性的幫助就不愿意和對(duì)方交往。

這種自私自利的心理，容易傷害別人，一旦別人認(rèn)清其真實(shí)面目后，就會(huì)堅(jiān)決中斷與其交往。

5、游戲心理

在與別人的交往中，缺乏真誠(chéng)，把別人的友情當(dāng)兒戲，抱著游戲人生的態(tài)度，不管與誰來往都沒有心理的深層次交流，喜歡做表面文章。

當(dāng)別人需要幫助時(shí)，往往聞風(fēng)而逃，這樣的人無法結(jié)交真正的朋友。

6、冷漠心理

孤芳自賞，以為自己是人中鳳、天上仙，是人世間最棒的，把與人交往看成是對(duì)別人的施舍或恩寵。

自我感覺特別良好，總是高高在上，端著個(gè)架子，一副驕傲冷漠的樣子，讓別人不敢也不愿意接近，自然不會(huì)擁有朋友的。

7、成見心理

對(duì)己自由主義，事事放縱;對(duì)人馬列主義，事事計(jì)較，而且極為刻薄。因?yàn)橐患虑槎鴮?duì)別人懷恨在心，心生怨恨，從此認(rèn)定對(duì)方不值得交往。

這樣的人，在人際交往中往往容易走死胡同，與事與人斤斤計(jì)較，朋友會(huì)越來越少。因?yàn)闆]有一個(gè)人是永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤的，不懂得原諒，就不會(huì)長(zhǎng)久地?fù)碛杏亚椤?/p>

職場(chǎng)必知的交際技巧

1.問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。

邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“李經(jīng)理，你好，見到你很高興。”后者比前者要熱情得多。

2.若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。

坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

3.不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。

只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。

當(dāng)對(duì)方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

4.主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。

盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對(duì)某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。也是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。

5.保持相應(yīng)的熱情。

在談話時(shí)，你若對(duì)某一問題沒有傾注足夠的熱情，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。

6.當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。

它不僅無助于問題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。

7.學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。

聽有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。

如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。

不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問題。記住：不論是社交場(chǎng)合，還是在工作中，善于聽是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。

8.避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。

玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷龋@些動(dòng)作都有失風(fēng)度。

9.要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。

若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。

誰都不是十全十美的完人。

因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度。

10.要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。

善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。

一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

11.作一次音色和語調(diào)的自我檢查。

把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重-語速怎樣-語調(diào)老成、平淡嗎？

如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。

12.注意衣著和發(fā)式。

第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。

平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。

13.如果對(duì)方資歷比你淺，學(xué)識(shí)比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。

當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對(duì)方也得談到他的相應(yīng)情況。

為了避免對(duì)方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對(duì)對(duì)方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。

14.會(huì)見結(jié)束時(shí)，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。

告別語應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題，因?yàn)闆]有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見的高。

職場(chǎng)“菜鳥” 發(fā)泄情緒良方

不要見人就發(fā)泄情緒

只對(duì)有辦法解決問題的人發(fā)泄不滿，是最重要的原則。

向同事或毫無裁定權(quán)的人發(fā)泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。

解決方式是：直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司，然后心平氣和地與上司討論。假使這個(gè)方案仍不管用，你可以向更高層次的上司求助。

抱怨的方式同樣重要

盡可能以贊美的話語作為情緒述說的開端。

這樣一方面能降低對(duì)方的敵意，同時(shí)更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對(duì)方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

記住，聽你情緒述說的人也許與你的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會(huì)激起對(duì)方敵對(duì)、自衛(wèi)的反應(yīng)。

控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對(duì)他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。

所以，即使感到不公平、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來再說。

過于情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使得對(duì)方誤以為你是對(duì)他本人而不是對(duì)他的安排不滿，如此你就應(yīng)該另尋出路了。

注意抱怨的場(chǎng)合

發(fā)泄情緒時(shí)，要多利用非正式場(chǎng)合，少使用正式場(chǎng)合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。

這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會(huì)有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動(dòng)和難堪。

結(jié)語：原來，在職場(chǎng)中的人際交往是很重要的。因此，在交際中我們要學(xué)會(huì)如何大方、得體的人際交往，這樣就不僅能給你的人際加分還能有利于你在職場(chǎng)中的發(fā)揮哦！