目錄：

第一章：不做牢騷上班族

第二章：面對牢騷 莫做悲情的“牽牛花”

第三章：在工作中發牢騷的消極作用

很多人在工作中一遇到任何困難或者是挑戰就會一直在發牢騷。一直在抱怨。其實這不但不能夠解決問題，而且會讓你的同事和老板越來越討厭你！

不做牢騷上班族

碰到問題時往往習慣于先發一通怨氣，而很少尋找自身的缺點、從問題的實際出發，這似乎是很多上班族的通病。心理學認為，人在遭受挫折與不當待遇時，往往會采取消極對抗的態度。抱怨通常由不滿和自卑引起，一是希望得到別人的注意與同情，二是掩飾自己的底氣不足。這是一種超乎正常的破壞性心理，是很討人厭的。

大多數上司、老板則認為，“牢騷族”或“抱怨族。不僅惹是生非，而且會造成組織內部彼此猜疑’打擊團隊工作士氣。所以，要成為一個成熟的職場精英，必須克服自己的牢騷心理。

“山茶花”的苦情歲月

工作猶如生活，不如意的事十之八九。大家都很清楚，很多的不如意是我們難以控制和改變的，但是這種心理上的失衡無法解脫，唯有口頭的抱怨才能撫平內心的憤怒。于是，辦公室里時時可見“抱怨一族，像苦情山茶花一樣，盛開在各個角落。

體驗現場 要勇敢地說“不”

劉靈一向對公司忠心耿耿，任勞任怨u她自大學畢業就一直在這家公司，從來沒想過要跳槽。劉靈還是公司的先進t作者，常常得到上級發給的“紅包”。但是，情況在一年前發生了改變，公司原來的部門主管跳槽了，還帶走了一名同事，整個部門就剩下她一個人。

開始的時候，上級找她淡話，要她好好干，公司肯定不會虧待她。面對新的挑戰，劉靈也對工作充滿信心，她一個人干三個人的活，壓力特別大。轉眼間一年過去了，劃靈不但沒有被升職加薪，而且自己提出的一些新想法和建議也從未得到過上級的重視。公司也沒實在熬不住了，逢人便訴苦，只要是與她接觸過的基層同事，都對這些情況爛熟于胸。原本想通過群體壓力使上級重視自己，可卻無濟于事。

劉靈也漸漸發現自己愛發牢騷了，有空閑的時候，她也常常反思。用她自己的話來說，她嘮叨這些，也就是發泄發泄，可干工作的時候從來沒有疏忽過。是啊，但高壓和苦情之下怎一個“屈”字了得！

心理分析 由于上班族面對的是不安定的多變環境，同時還要面對來自上司的壓力、同事和部屬的挑戰……他們所面對生存的壓力與岌岌可危的態勢決不是辛苦勞動就能得到的，因此他們特別需要發泄和傾訴。一旦處于一個相對封閉的狀態下，他們會突然將壓抑在內心深處的想法無所顧忌地釋放出來。

上班族要擺脫精神困擾，最關鍵的是如何認識、緩解壓力。壓力可以刺激大-采取一些行動，挑戰自身能力，幫助他們達到自己認為不可能達到的目標。上班族要學會逐漸處理和緩解工作中的壓力，同時，對那實在顧及不上的工作，要敢于說“不”，才有助于緩解壓力，輕松工作。

面對牢騷 莫做悲情的“牽牛花”

社會競爭的壓力越來越大，一份待遇不錯的工作，對每個人來說，都是值得好好珍惜的，但不幸的是在自己身邊出現了可怕的“抱怨族”，于是自己變成了可憐的“牽牛花”，遠離也不是，親近也不成，怎么辦呢？

體驗現場 可怕的婆婆嘴

莫欣剛參加工作，深感寫字樓里的人情冷漠，好在同辦公室的江英大姐非常熱情，總是愛和她拉家常，這讓她的心里充滿暖意，很多心里話也愿意和大 時問一長，家常就成了訴苦，小到孩于淘氣，家庭鄰里的不愉快，大到/司領導的用人不公。剛開始的莫欣還會認真聽。會告訴她自己的建議。到后來，莫欣給江英就只是‘這樣做沒有用”之類的否定答案。久而久之，莫欣發現其實江英要的并不是一個真誠的建議，而是一個不會發言的聽眾。于是也就聽聽算了，并不會把她的話當回事。

等和公司的人熟悉了，莫欣才聽其他同事講，江英的綽號叫“婆婆嘴”就是一個怨婦。公司很多閑話都是從她嘴里 出去的。從那以后，莫欣面對江英時，能躲就躲， 不了就敷衍。

心理分析 從心理學上分析，牢騷往往來源于兩種情況：一種是“自衛”的訊號，尤其當遭遇挫折或不平等待遇時，難免會發出不平之鳴，企圖引起別人的注意和同情;另一種，則是通過發牢騷來放煙霧彈，自己不能勝任工作，或者犯了某然錯誤，第一個反應就是找借口發牢騷，試圖轉移注意力，把責任全部推到上級或者同事身上，而且還會回過頭來找些底層或者剛來的新同事傾訴，尋求聲援。

上班族面對這種現象，一定要有自己的立場和分 析，盲目地支援傾訴者，只能把自己推上取場的絕 境。聰明的上班族要學會對這些傾訴及時反抗而不是被動地受傾訴者擺布。

在工作中發牢騷的消極作用

高爾基說過：“最愛發牢騷的人就是不會或不愿工作的人，他們是沒有能力反抗。”對”抱怨族”來說，發牢騷不但不能解決問題.反而會產生一定的消極作用。

把簡單的問題復雜化

當收到不公平對待時，如果能通過恰當的方式提出來，本來有可能得到合情合理 的解決，但如果不分場合、不顧及影響，大發牢騷，就會使本來有理的事情變成無理取鬧，失去別人的同情。

牢騷使修養缺乏修喬有素的人懂得珍惜感情’控制自己的情緒，不會讓消極情緒不分場合地傾瀉出采。而缺乏修養的人不懂得珍|感情，也不情愿克制自己，如有不高興，則馬上以發牢騷的形式表現出來。心胸變得狹窄愛占便宜的人，牢騷特別多，因為他們常常會感到自己吃虧。分任務時，他希望比別人輕一些，有好處時，他希望比別人多一些。表現出怯弱無能凡是具有很強工作能力的人，無論是在工作中遇到困難，還是自己陷入不利境遇，他都能夠冷靜地考慮對策，依靠自己的努力征服困難，扭轉被動局面。而懦弱無能的人，碰到這種局面，就會顯得束手無策，他們不能依靠自己的力量和智慧去 戰勝困難，于是就免不了怨天尤人，牢騷滿腹。

消解牢騷三方法

有了牢騷，不應當不加控制地任其發泄，而應當以積極的態度抵御，促使其消解。他人消解… 在發牢騷時，可以通過別人的勸導和幫助。一個人在牢騷滿腹時，能夠及時得到別人 的勸慰和幫助是十分重要的。因為別人的勸解可以幫助發牢騷者開闊眼界，放寬胸懷，使他們想問題更全面、心里的疙瘩解得更快一些。客觀消解…一原來引起牢騷的客觀事實改變了，其根源不存在了，因而牢騷也就自然消解了。對于這種情況，有的人就會認為“發牢騷有時還是必要的”，其實不然。真正使問題得以解決的不是牢騷本身，而是領導者能夠聽取群眾意見，否則牢騷再多，領導者充耳不聞，也無濟于事。

自我消解 通過自我勸慰、自我開導、自我調適，使自己冷靜下來，把問題想通、想透，這是克服牢騷心理的最好辦法。之所以會產生牢騷，固然與 身邊的不公正現象有關，但也與個人的思想修養和認知方式有關。經常想想自己對問題的看法是否正確，是否只從個人意愿出發;想想自己考慮問題是否全面，有沒有偏激;想想還有沒有比發牢騷更能解決決問 題的辦法。如果能做到這幾個“想一想”，也就不會成為愛發牢騷的上班族了。

結語：不要再抱怨了，你的工作不會因為你的抱怨而變得少一點點，但是你的人際關系卻會因為你的抱怨而變得更加的糟糕哦！(文章原載于《生活與健康》，刊期：2012.05，作者：孫東，版權歸作者所有;轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表360常識網贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題，請盡快與我們聯系，我們將在第一時間刪除內容)。